Самокат — это сервис моментальной доставки продуктов и товаров для дома. Собираете заказ в приложении, нажимаете кнопку — и через 15 минут продукты у вас.

Мы выручаем, когда внезапно закончился стиральный порошок, захотелось чипсов к сериалу или нет возможности выйти в магазин, потому что ребенок спит. Постепенно мы заменяем людям магазин у дома.

Что делать:

Редактировать информацию в Базе Знаний и писать про новые процессы;
Собирать информацию для обновления обучающих материалов;
Работать с входящими запросами от команды по готовым ТЗ;
Писать короткие новости о проделанной работе и изменениях;
Общаться с командой поддержки, фиксировать запросы и «болевые точки»;
Предлагать идеи по улучшению Базы Знаний.

Круто, если ты:

— Быстро включаешься в работу: больше про дело, меньше про рефлексию;
— Стараешься понять суть, чтобы лучше описать процесс;
— Задаёшь уточняющие вопросы и общаешься, если это помогает сделать работу лучше;
— Пишешь понятно и без ошибок;
— Умеешь договариваться, находить общее решение и думать не только про текст, но и пользу, которую он должен принести другим людям;
— Не боишься выяснять детали, если что-то непонятно;
— Придерживаешься дедлайнов по задачам;
— На связи в Telegram в рабочее время;
— Ответственно подходишь к работе;
— Умеешь работать в онлайн-редакторе и понимаешь базовые принципы вёрстки;
— Знаком с тем, о чём пишет Ильяхов, но понимаешь, что это не всегда единственное верное решение;
— Понимаешь, что работа копирайтера — не про творчество, а про задачи и процессы, от которых зависит поддержка.

Требования:

— Занимаешься копирайтингом больше одного года;
— Умеешь писать и редактировать тексты без воды и эмоций;
— Есть портфолио, которое можешь показать;
— Готов выполнить тестовое задание;

В сопроводительном письме немного расскажи о себе и прикрепи портфолио (или ссылки на опубликованные работы). После изучения резюме и собеседования — дадим тестовое задание.

P.S. Классно, если уже писал обучающие материалы и инструкции для поддержки.

Условия:

— Оклад: 30 000 рублей/месяц на руки;
— Пятидневная рабочая неделя по четыре часа в день (в течение полугода выход на полный рабочий день);
— Дружелюбная атмосфера и много разных задач;
— Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
— Удалённый формат работы;
— ДМС.

У нас ты сможешь: